Nesąžiningi kaimynai? Tada jūs negalite užsisakyti iš H & M daugiau
Kas atsitiko?
Kiekvienas, kuris kažką užsakė internete, žino, kad jausmas, kad NIEKAVĖJIMAS niekada atvyksta. Tačiau Christiane Engel atveju tai buvo tiesa: Kelno moteris buvo nustebusi, kad po aštuonių dienų po H & M tvarkos nebuvo pakuotės. Ir pagal pareikalavimą ji sužinojo, kad jos užsakymas buvo visiškai ištrintas.
Užsakymas ištrintas? Kodėl taip?
Christine taip pat paprašė. Palyginti su Kelno „Express“, ji sakė, kad ji jau daugelį metų supainiojo nurodė būti nuolatiniu klientu. Ir ji greitai gavo šokiruojantį atsakymą: visa gatvė nebebus tiekiama; ten būtų buvę „per daug“.
Visa gatvė?
Taip, iš tikrųjų - buvo tik vienodo dydžio pilnas kelias, skirtas užrakinti H & M. Nuomonės referentas patikino, kad tai būtų neįprasta, tačiau „daugelis sukčiavimų ir vykdomų skolų išieškojimo procedūrų“ reikėjo šio žingsnio.
Ar taip gali atsitikti ir man?
Gal taip. Bendrovė patvirtino, kad labai neįprasta užblokuoti pilną kelią, tačiau „pribloškiantis“ namo numeris tikrai neįtrauktas į užsakymą.
Kitaip tariant, jei to paties namo kaimynas netinkamai elgėsi, kitas nuomininkas negali užsisakyti?
Matyt, taip. Tai nėra visiškai nesuprantama, kad H & M ne visada nori patekti į tą patį sukčiavimą - tai tiesiog nesąžininga to paties pastato sąžiningiems kaimynams.
Ar jūs negalite nieko daryti ten?
Tačiau Christine Engel atveju H & M jau kreipėsi: ji jau gavo savo pristatymą, net ir namų sąskaita, kaip nedidelę kompensaciją.
Taigi: abejonių laikais norėtumėte skųstis?
Tiksliai: apskritai H & M nori parduoti daiktus, o ne atsisakyti pristatymo. Ir jei namuose gyvena apgaulingas nuomininkas, galbūt galite paaiškinti, kad su klientų aptarnavimu - ir ateityje kruopščiai apsvarstykite, kurią kaimyną norite patikėti pašto dėžutei ir gėlių formavimo paslaugai atostogų metu.
