Ką daryti, kai kolegos tampa priešais?

Bärbel Wardetzki, psichologas ir gairės „Įžeidimas į darbo vietą - kovos su panieka, pokalbis ir patyčios“ autorius, interviu paaiškina, kaip aukos gali pabėgti nuo patyčių spiralės ir kodėl taip svarbu paimti iniciatyvą.

ChroniquesDuVasteMonde.com: Mes visi žinome, kad kasdieniame darbe yra skausmas ir pyktis. Kada konfliktas iš tikrųjų pradeda patyčias?

Bärbel Wardetzki: Tiesą sakant, šiandien žmonės greitai kalba apie patyčias, nors tai tik normalus konfliktas. Patyčios yra ilgas procesas, kuris gali trukti mėnesius. Tipiškas pavyzdys: Tarkime, kad moteris pradeda naują verslą ir dar nežino muitinės. Ji mano, kad visi kolegos kartu pietūs. Bet kai jie tiesiog palieka be klausimo, ji yra įžeista ir atrodo bloga. Tada kolegos dar kartą mano, kad naujokas yra gana nedraugiškas ir pasitraukia. Naujas tampa dar labiau sužeistas, jis ateina į skandalus ir pan. Tai sukuria sužalotų jausmų ir nesusipratimų spiralę, kuri nuolat blogėja. Galų gale kol kas kolegas nori atsikratyti moters.

Ar vis dar yra galimybė patyčių spirale šiuo metu išspręsti konfliktus taikiai?

Ne, aš rekomenduoju moteriai išeiti iš įmonės. Žinoma, galite pabandyti atlikti darbą teisėtai ir turėti gerų galimybių. Tačiau nukentėjusieji nebebus reputacija šioje įmonėje. Kad galėtumėte gerai dirbti, jūs turite būti pagrįstai įtrauktas į darbo jėgą. Tai vargu ar pasieks visus, kurie anksčiau buvo marginalizuoti. Todėl nepasitenkinimas taps stipresnis tik tada, kai patyčių aukos gali būti psichiškai ir fiziškai sergančios.

Absolventas psichologas Bärbel Wardetzki dirba Miunchene kaip psichoterapeutas, vadovas ir autorius.

Ar gali būti užkirstas kelias patyčioms patekti į priekį arba netgi užkirsti kelią?

Tai įmanoma. Kai tik jaučiuosi atmestas ir atmetamas, turėčiau kuo greičiau gauti pagalbą iš išorės. Tai gali būti treneris, darbų taryba, sąjunga arba nepriklausomi patyčių patarimai. Kartu galite pažvelgti į tai, kokia mano paties indėlio į situaciją dalis, į kurią dalis prisideda, ir kur mano pozicija šioje įmonėje. Taip pat gali būti, kad problemos neturi nieko bendro su manimi asmeniškai. Gal tik atsitiktinai aš atsidūriau „išstūmimo sėdynėje“ ir yra sisteminių priežasčių, kodėl žmonės šioje padėtyje turi tęsti darbą. Visa tai turėtų būti nagrinėjama kartu su ekspertu ir kartu rengti veiksmų strategijas.

Jūs rašote savo knygoje *: „Tai mes nusprendžiame, ar mums neigiamai paveikė viena pastaba ar veiksmas, bet ne kita.“ Ar aš ne tiek pasyvi auka, kaip jaučiuosi?

Žinoma, yra žmonių, kurie yra tiesiog pasipiktinę ir kurie sąmoningai kenkia kitiems žmonėms. Bet ar aš jaustis sužeistas, ar aš savimi pasitikiu, tai yra mano galioje. Kuo labiau pasiliksiu savyje, tuo labiau stengiuosi išlaikyti gerą darbo klimatą, tuo didesnė tikimybė, kad konfliktai bus išspręsti ir patys netikės.

Tačiau ginti save nėra taip paprasta, kai žmogus yra marginalizuotas ir įžeidžiamas. Dažnai jaučiatės taip skausminga, kad vargu ar galite aiškiai galvoti.

Tada dar svarbiau gauti pagalbą. Kadangi yra ir istorinių šių stiprių jausmų priežasčių. Galbūt šeimoje buvo daug ginčų, galbūt kaip vaikas visada buvote buferis, galbūt jūs buvote marginalizuoti mokykloje. Tokias priežastis ir elgesio modelius taip pat galima rasti su ekspertu ir tada sukurti suaugusiojo asmeniui, kuris jus sustiprina, strategijas. Visada svarbu, kad aš neišsiplėčiau kaip pasyvi auka, bet tapčiau aktyvia ir bandau pakeisti savo situaciją.

Ar galiu taip pat kreiptis pagalbos į mano vadovą?

Tai labai priklauso nuo vadovo. Yra nuostabių viršininkų, kurie yra dėkingi, kai kreipiasi. Tačiau yra ir viršininkų, kurie neturi ausies, ir yra viršininkų, kurie patyčios. Pastaruoju atveju, be abejonės, nesu pagalba, turėčiau ieškoti kitur. Iš esmės, prižiūrėtojas yra atsakingas už mobilumą. Geri viršininkai nemato, jie rūpinasi savo darbuotojais ir įsikiša, kai yra stiprių konfliktų. Padaliniuose, kuriuose yra tokių gerų viršininkų, paprastai nėra patyčių.

Tarkime, kad mano kolegos elgesys mane įžeidė. Ar turėčiau nedelsiant susisiekti su juo?

Ne, ieškoti pokalbio su kiekvienu tariamu nusikaltimu nėra naudinga. Tada galiu pasidaryti gana nepopuliarus. Mes esame suaugusieji ir turime išmokti susidoroti su nusivylimu. Nusikaltimas nėra priekabiavimas. Tokiais atvejais pirmiausia turėtume eiti į vidų ir paklausti savęs, kodėl taip sunku pakenkti ir ar tai buvo tikrai blogai, kaip atrodė iš pirmo žvilgsnio. Tik tuomet, kai įžeidimai pasikartoja pakartotinai, galite kreiptis į kolegą.

Konfliktų skatinimas darbe dažnai taip pat yra konkurencija ir konkurencija. Ar moterys turi didesnę problemą nei vyrai?

Mano nuomone, moterys vis dar nėra pakankamai apmokytos kovojant su konkurencija darbe. Konkurencija jiems yra netiesioginė. Tai svyruoja nuo šventvagių iki konkurentų iki vadinamosios katės kovos. Tačiau svarbu, kad moterys mokytųsi konkuruoti su sportu ir pripažintų, kad tai taip pat padeda mums judėti į priekį. Konkuravimas su kitais padeda man išmokti kažką naujo. Taip pat noriu sužinoti, ką kiti gali padaryti ir taip išplėsti savo kompetenciją. Šia prasme konkurencija iš tikrųjų yra kažkas gero, kuris gali būti labai vaisingas ir įdomus. Tačiau tai reikalauja, kad galėčiau pripažinti kitų stipriąsias puses, nesijaudindamas blogiau.

Tarkime, kad patyriau patyčias įmonėje ir dėl to pasikeitiau darbo vietomis. Kaip užkirsti kelią tokiai pat veiklai naujame darbo vietoje?

Būtų tikslinga konsultuotis su neutraliu ekspertu ir tiksliai išnagrinėti, kas negerai. Iš to galiu daryti išvadą, kaip elgtis, kad būtų išvengta patyčių. Tai sudėtingas procesas. Žinau atvejus, kai ji iš karto neveikė, nes žmonės grįžo į senus elgesio modelius. Bet praeities atkūrimas yra svarbus žingsnis, kuris tikrai bus man.

* Bärbel Wardetzki, „Įžeidimas darbo vietoje - strategijos prieš panieką, pokalbį ir patyčias“, dtv, 8.90 EUR