Pranešti apie vartotojų apgavystę vartotojų centre

ChroniquesDuVasteMonde: Koks yra naujo vartotojų centro pasiūlymo internete tikslas?

Hartmutas Königas: vartotojai turėtų turėti kontaktinį centrą www.lebensmittelklarheit.de, jei jie jaučiasi klaidinami terminais maisto produktų etiketėse arba reklamoje. Kalbama ne apie sugadintas prekes ar teršalus ir draudžiamas medžiagas, pvz., Dioksinų skandalą.

Tai yra gana didelis pilkas plotas, kuriame gamintojai pažadėjo ar piešia kažką, ką maistas net nesulaiko.

Pavyzdžiui, jogurto pudinguose rodomos sultingos storos braškės, tačiau iš tikrųjų įeina tik nedidelis koncentrato ir kvapiųjų medžiagų kiekis. Tokios problemos ir vartotojų skundai neseniai išaugo. Mes juos tikriname ir pateikiame aptariamus produktus internete.

ChroniquesDuVasteMonde: Kodėl tiek daug apgaulės reklamos ar ženklinimo?

Hartmut König: Gamintojai nori reklamuoti, pvz., Naudodami sveikatingumą, todėl etiketėje jie spausdina „be glutamato“. Tiesą sakant, jame yra mielių ekstrakto, kuris veikia kaip skonio stipriklis, tačiau neturi būti deklaruojamas kaip toks. Arba gamintojai nori sutaupyti pinigų. Kavos tempimas su maltodekstrinu taupo kavos mokestį ir brangią skrudintą kavą. Tikrasis sūris yra brangesnis nei sūrio imitacija, mėsos liekanų kartu su fermentais susiliejimas su tam tikru kumpiu yra ekonomiškai naudingas. Yra daug techninių naujovių, kurios gali pakeisti brangias tradicines žaliavas pigiomis. Kad vartotojai nepastebėtų jokių skonio ir išvaizdos skirtumų, dažnai reikia daug priedų, pavyzdžiui, aromatų ir dažiklių.

Hartmutas Königas yra Heseno e.V. vartotojų centro mitybos skyriaus vadovas.

ChroniquesDuVasteMonde: Bet kokie priedai yra jame, vis dar yra etiketėje.

Hartmut König: Taip, bet dažnai dėl šrifto trūkumo šriftas yra per mažas arba sunku skaityti. Deja, dizainui vis dar nėra taisyklių. O kuris vartotojas jau yra prekybos centre su didinamuoju stiklu? Be to, daugelis gerai žinomų produktų išvaizdos yra modeliuojami, pavyzdžiui, vadinamasis analoginis sūris, kuris atrodo kaip susmulkintas sūris. Taip pat kyla problemų, kai prekės parduodamos atvirai, rinkose, užkandžių baruose, restoranuose. Klientai iš esmės turėtų parodyti pakuotę, kad įsitikintų. Bet niekas to nedaro.

ChroniquesDuVasteMonde: Kas atsitinka su skundais naujoje svetainėje?

Hartmut König: Vartotojai mus vadina šiuo produktu, todėl jie jaučiasi neteisingai. Geriausia siųsti pakuotės vaizdą. Jei mūsų ekspertai patvirtina, kad tai ketina apgauti, rašome teikėjui. Jis turi vieną savaitę komentuoti, tik tada produktas bus paskelbtas platformoje.

ChroniquesDuVasteMonde: Kokių patobulinimų jūs tikitės?

Hartmutas Königas: Žinoma, tikimės, kad daugelis gamintojų galės suprasti ir greitai pagerinti ženklinimą, neturėdami teisės veikti, pavyzdžiui, įspėjimus.

Čia galite pranešti apie klaidas: www.lebensmittelklarheit.de

10 klaidinančių etikečių pavyzdžių: tai jau aptiko vartotojų centro darbuotojai.

Dragnet: Brick-Bat Slayer / Tom Laval / Second-Hand Killer (Gruodis 2019).


Vartotojų centras, maistas, maisto produktai