• Rugpjūtis 14, 2020

„Avon“ konsultantas: kai kosmetika patenka į duris


Tai buvo 1977 m. Renate von Glischinski buvo 20 metų, ji gyveno vidutinės klasės Hamburgo pakraštyje, buvo mažos dukters motina, o gal ji buvo nuobodu šiek tiek namuose. Bet kokiu atveju ji ilgai nedvejodavo, kai pamatė nedidelio, šeimai tinkamo darbo ne visą darbo dieną skelbimą, kuris pažadėjo šiek tiek pinigų, bet visų pirma, daug socialinių ryšių su kitomis moterimis: „Avon patarėjas norėjo“.

„Avon“ konsultantas tris dešimtmečius

Po vaiko gimimo Renate von Glischinski iš Hamburgo pradėjo dirbti ne visą darbo dieną kaip Avon konsultantas. Tai buvo prieš 31 metus



Šiandien Renate von Glischinski-Rother gyvena kitame gerame Hamburgo vidurinės klasės rajone, dirba dieninės automobilių registracijos tarnyba, o mažoji dukra dabar yra 31. Tačiau Avono patarėjas yra Renate von Glischinski. „Tiesą sakant, net ir be Avon, aš turiu pakankamai galvoje, ir jūs vis tiek nebūsiite turtingas, jei tiesiog tai padarysite keletą valandų per mėnesį, kaip ir aš, bet tai tiesiog įdomus“, - sako ponia von Glischinski. plonas, aukštas moteris su tamsiais garbanotais plaukais.

Jau daugiau nei tris dešimtmečius ji kas 40 savaičių lanko savo 40 ar daugiau nuolatinių klientų, kad asmeniškai atneštų savo akių šešėliai, lūpų dažus, rankų kremus ir odos minkštus kūno aliejus į parduotuvę, taip pat naujus pasiūlymus šviežiai atspausdintame Avon kataloge atkreipti dėmesį („Liemenėlė čia yra tikrai gera kokybė, aš taip pat nusipirkau, kainuoja tik dvylika devyniasdešimt, nes jūs negalite skųstis“) ir prizai platinti („Naujas kvapas„ Bond Girl 007 “kvepia puikiai, ar ne tavo Dukra, tai beveik jos gimtadienis? "). Ir, žinoma, užsikabinti: „Vestuvės, skyrybos, gimimai, ligos - taip, kad per daugelį metų gausite viską“.



Įmonės sėkmė

Asmeninis kontaktas yra kompanijos sėkmės paslaptis, kuri buvo įkurta prieš 120 metų JAV, tuo metu kaip „Kalifornijos kvepalų kompanija“. Nuo tada verslo principas „moterys namuose konsultuoja“ beveik nepasikeitė - net jei „Avon“ šiuo metu parduoda skalbinius ir mados papuošalus be kosmetikos, 60-ajame dešimtmetyje buvo panaikintas vienodas patarėjo pavyzdys, o „Avon“ šiandien reklamuoja Holivudo įžymybes, o ne be pavadinimų. , šiuo metu tai yra Reese Witherspoon. Emancipacijos metu yra net keletas „Avon“ vyrų patarėjų, bet mažai. Priešingu atveju, Avon yra tvirtai moterų rankose - ne tik laisvai samdomų konsultantų, bet ir kaip pasaulinė korporacija: nuo 1999 m. Aukščiausioji vadovė Andrea Jung.

Avon konsultantas: partija yra svarbi

2009 m. Vokietijos Avon filialas švenčia savo 50-ąsias metines. Ir jis, be abejo, turi progą švęsti, nes priešpaskutinio amžiaus verslo idėja iš tiesų vis dar veikia: pardavimai ir toliau didėja kiekvienais metais, nors ir nedideli, tačiau pastovūs - 2007 m. Vokietijoje jis buvo 209,6 mln. Eurų. Ir tuo metu, kai net ir mažiausiame kaime, dėl neriboto mobilumo, artimiausia vaistinė niekada nėra toli ir jūs galite užsisakyti viską internete.

Kita vertus, šiais metais „Avon“ nutraukė savo verslą internete, kuris pasipiktinęs patarėjais ir vos neužtenka klientų. Netgi vadinamoji „tiesioginio pardavimo“ populiarių „partijų“ prekyba, kurioje moterų grupė „Prosecco“ ir sumuštinius atlieka iš bendrovės atstovo „Tupperware“, vakarėlių, apatinio trikotažo ar net kosmetikos (pvz., „Avon“ konkurentai Mary Kay ir Jafra) leidžia atlikti vaidmenį įmonėje.



Paklaustas Renate von Glischinski, kodėl jos klientai pageidauja užsakyti kosmetiką iš jos, o tada laukti dienų, o ne tik eiti į artimiausią universalinę parduotuvę, kaip gerą parduotuvės padėjėją ji nurodo tokius dalykus kaip „gera kokybė už priimtiną kainą“. Žinoma, ji geriausiai žino, kad kiekvienas pardavimų vizitas visada yra iš merginos - kažkas, kas žino, ar pageidaujate rožinės ar tamsiai raudonos lūpų spalvos, paklausė po vaikų sveikatos ir gimtadienio. Teisė mama galvoja. Ir kas išmetė merginą?

Savo klientų bazė kaip „Avon“ konsultantas

Todėl niekas nėra sudėtingesnis nei perimti kito „Avon“ konsultanto, kuris sustojo, klientus: „Nutildymas vėl priima prekes, o tada nieko iš jų negirdi, jei nesistengiate labai sunkiai“.

Vis dėlto, savo klientams rasti nėra jokios problemos, ji mano, kad: kolegos darbe, mėgstamiausias kirpėjas, kepyklos pardavėja, kuri visada tarnauja labai draugiški - visi potencialūs klientai.Tačiau ji niekada nenustatytų niekam: „Galų gale, kiekvienas katalogas man kainavo 64 centus, bet aš to neduosiu tiems, kurie iš karto jį išmeta.“

Be komisinių už parduotus produktus, konsultantai gauna geras paskatas už gerus pardavimus, o visiškai viršų gavėjai, kruizai ar net įmonės automobilis. Galų gale, Renate von Glischinski uždirbo pilną slėnį, skirtą slėnio indams. „Ir man tai gera, tai tik šoninis darbas.“

Jis tapo anonimiškesnis

Tikriausiai ji galėtų uždirbti daugiau, jei nori. Ji kalba greitai ir lengvai, ji yra simpatinė, greitai užmezga kontaktus ir dirba patikimai. Jos klientai - tai senosios moterys, kurios nuo 1977 m. Užsakė tą patį miltelius, taip pat jaunos mergaitės, perkančios priešpūminius produktus. Verslas vis dar nėra blogas.

Aš žinojau visus savo gyvenvietėje, ir viskas, ką turėjau padaryti, buvo šeštadienio rytą išvažiuoti gatvėje ir visur žieduoti varpą, ir visi buvo laimingi matydami mane praeinantis, ir aš jaučiau, kad darau keletą trikčių “, - sako Renate Glischinski. „Šiandien aš žinau labai mažai mano kaimynų, mano klientai gyvena visame mieste, ir aš turiu iš anksto paskirti paskyrimus. Kartais klientai turi tiek mažai laiko, kad jie tiesiog pateikia katalogą, netgi išsiuntė prekes išskirtinai paštu. Ji apgailestauja, kad „šiandien, gaila, kad visi yra tokie užsiėmę, ir niekas neturi laiko praleisti pusvalandį ir turėti pokalbį apie tai ir per taurę kavos“, - sako Renate von Glischinski Avon konsultantas ir šiek tiek liūdnas. Ji tikrai nedaro to už pinigus.

Pirkite kosmetiką į kambarį

avon vis dar yra didžiausia ir stipriausia pasaulyje parduodanti kompanija, siūlanti tiesioginę prekybą kosmetikos gaminiais - o dabar ir apatiniu trikotažu bei bižuterija. 1886 m. Įsteigta kompanija dirba 5,4 mln. Konsultantų daugiau nei 100 šalių ir per metus parduoda apie 10 milijardų JAV dolerių. 2009 m. „Avon Germany“ švenčia savo 50-metį. www.avon.de

Mary Kay buvo įkurta 1963 m. Dallas, JAV, Mary Kay Ash ir nuo 1986 m. veikia Vokietijoje. Apie 18 tūkst. „Grožio konsultantų“ savo gaminius pristato privačiame kosmetikos mokyme Vokietijoje. www.marykay.de

Jafra Kosmetika, įkurta 1956 m. Kalifornijoje. Nuo 2004 m. Bendrovė priklauso „Vorwerk“, žinoma dėl to paties pavadinimo dulkių siurblio. Jafra atstovaujama 26 šalyse, Vokietijoje dirba apie 10 000 laisvai samdomų vertėjų. www.jafra.de

Visos trys bendrovės yra įtrauktos į „Federalinė tiesioginė prekyba“ organizuotas, o tai reiškia teisingą verslo elgesį pramonėje. Tai reiškia, be kita ko: laisvai samdomų vertėjų konsultantai neprivalo atlikti minimalaus pardavimo ir užsakyti (ir sumokėti) prekes, kai jie turi klientų.

Liepos mėnesio katalogo trumpas reklaminis video. (Rugpjūtis 2020).



Kosmetika, Vokietija, Hamburgas, Kundeinas, Garbanos, JAV, Reese Witherspoon, Avonas, Mry Kay, Jafros kosmetika, kosmetika, vakarėlis